Jeu Responsable | Cosmobet – Jouez en Sécurité

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

1. Notre engagement

Cosmobet considère le jeu en ligne comme une forme de divertissement et non comme un moyen de générer des revenus ou de résoudre des difficultés financières. Nous sommes pleinement conscients que, pour une minorité de joueurs, la pratique des jeux d'argent peut évoluer vers un comportement addictif aux conséquences graves sur la santé, les finances et les relations personnelles.

C'est pourquoi nous avons intégré le jeu responsable au cœur de notre modèle d'exploitation. Notre engagement se traduit par la mise à disposition d'outils concrets de maîtrise de la pratique, par une politique stricte de protection des mineurs et par un accès facilité aux ressources d'aide spécialisées. Nous collaborons avec des organismes reconnus afin de garantir que nos services restent un espace sécurisé pour tous les joueurs majeurs.

Cette page doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité, qui précisent respectivement les règles d'utilisation de la plateforme et le traitement de vos données personnelles.

2. Reconnaître le jeu problématique

Le jeu problématique peut s'installer progressivement et passer inaperçu pendant de longues périodes. Identifier les signaux d'alerte le plus tôt possible est essentiel pour prévenir une aggravation de la situation. Nous vous invitons à répondre honnêtement aux questions suivantes :

• Augmentation incontrôlée des mises : Avez-vous tendance à parier des montants de plus en plus élevés pour ressentir la même sensation de plaisir ou d'excitation ?
• Difficultés à vous arrêter : Vous sentez-vous incapable d'interrompre une session de jeu, même lorsque vous aviez l'intention de le faire ?
• Jeu pour compenser des pertes : Rejouez-vous régulièrement dans le but de récupérer de l'argent perdu lors de sessions précédentes ?
• Préoccupation constante : Pensez-vous fréquemment aux jeux d'argent, planifiez-vous votre prochain pari ou revivez-vous mentalement des sessions passées ?
• Recours à l'emprunt : Avez-vous emprunté de l'argent, vendu des biens ou utilisé des économies destinées à d'autres fins pour financer votre activité de jeu ?
• Mensonge à l'entourage : Dissimulez-vous l'étendue réelle de votre pratique ou de vos pertes à votre famille, vos amis ou des professionnels de santé ?
• Impact sur la vie quotidienne : Le jeu a-t-il eu des répercussions négatives sur votre vie professionnelle, vos études, votre santé physique ou vos relations sociales ?
• Jeu comme échappatoire : Recourez-vous au jeu principalement pour fuir des problèmes, réduire un sentiment d'anxiété, de culpabilité ou de dépression ?
• Tentatives infructueuses d'arrêt : Avez-vous essayé à plusieurs reprises de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir durablement ?
• Mise en danger d'autrui : Votre pratique du jeu a-t-elle déjà compromis des relations importantes, un emploi ou des responsabilités familiales ?

Si vous répondez « oui » à trois questions ou plus, nous vous encourageons vivement à utiliser l'un des outils de protection décrits à la section 3 et à contacter une organisation d'aide spécialisée listée à la section 6. Reconnaître le problème est la première étape vers la reprise de contrôle.

2.1. Auto-évaluation régulière

Nous recommandons à tous nos joueurs de réaliser périodiquement cette auto-évaluation, même en l'absence de difficultés apparentes. Une pratique modérée peut évoluer imperceptiblement. Consacrer quelques minutes à cette réflexion permet de maintenir une vigilance saine et d'agir rapidement si un changement de comportement est observé. Des outils d'auto-évaluation standardisés, tels que l'outil Évalujeu proposé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), sont également disponibles en ligne gratuitement.

3. Outils de protection des joueurs

Cosmobet met à disposition plusieurs mécanismes permettant à chaque joueur de maintenir le contrôle sur sa pratique. Ces outils sont accessibles depuis votre espace personnel, dans la rubrique « Jeu Responsable ». Leur activation est immédiate dans la majorité des cas ; leur levée peut être soumise à un délai de réflexion selon le type de restriction choisi.

3.1. Limites de dépôt

Vous pouvez définir une limite de dépôt sur une période journalière, hebdomadaire ou mensuelle. Une fois la limite fixée, aucun dépôt dépassant ce plafond ne sera accepté par la plateforme durant la période concernée. La réduction d'une limite existante prend effet immédiatement. En revanche, l'augmentation d'une limite est soumise à un délai de réflexion de sept (7) jours calendaires avant d'entrer en vigueur, afin de vous protéger d'une décision impulsive. Cette fonctionnalité vous permet de planifier votre budget de jeu à l'avance et d'éviter tout dépassement non souhaité.

3.2. Limites de pertes

La limite de pertes plafonne le montant total que vous pouvez perdre sur une période donnée (jour, semaine ou mois). Dès que ce seuil est atteint, votre compte est temporairement bloqué pour tout nouveau pari jusqu'à la réinitialisation de la période. Comme pour les limites de dépôt, toute demande de réduction est immédiate, tandis que toute augmentation est différée de sept jours.

3.3. Limites de temps de jeu

Vous avez la possibilité de configurer une durée maximale de session ou un rappel de temps vous alertant lorsque vous avez joué pendant une période continue définie. Ces outils visent à vous rappeler que le jeu doit rester une activité délimitée dans le temps et non une occupation permanente.

3.4. Période de refroidissement (Cooling-off)

Une période de refroidissement vous permet de suspendre temporairement votre accès aux jeux pour une durée que vous choisissez : 24 heures, 48 heures, 7 jours ou 30 jours. Pendant cette période, votre compte reste actif pour les opérations courantes (consultation du solde, retraits), mais toute mise est bloquée. Cette mesure est particulièrement adaptée lorsque vous ressentez le besoin de faire une pause sans pour autant opter pour une solution de plus longue durée.

3.5. Auto-exclusion

L'auto-exclusion est la mesure la plus contraignante et la plus protectrice proposée par Cosmobet. Elle entraîne la suspension complète de votre compte pour une durée minimale de six (6) mois, pouvant aller jusqu'à une exclusion permanente selon votre choix. Pendant toute la durée de l'auto-exclusion :

• Votre compte est verrouillé et aucune connexion n'est possible ;
• Toutes les communications promotionnelles vous sont suspendues ;
• Les fonds disponibles sur votre solde restent accessibles par retrait selon les modalités décrites dans nos Conditions Générales d'Utilisation.

La levée d'une auto-exclusion temporaire est soumise à une période de réflexion obligatoire de sept (7) jours à compter de votre demande de réactivation. Aucune dérogation n'est accordée. Si vous souhaitez vous exclure de tous les opérateurs agréés simultanément, nous vous renvoyons vers le dispositif national décrit à la section 3.6.

3.6. Dispositif national d'exclusion (ANJ)

En France, le Fichier National des Interdits de Jeux (FNIJ), géré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), permet à toute personne de solliciter une interdiction volontaire de jeux couvrant l'ensemble des opérateurs agréés sur le territoire national. Nous vous invitons à consulter le site officiel anj.fr pour entamer cette démarche si vous souhaitez bénéficier d'une protection plus large que celle offerte par notre seule plateforme.

4. Conseils pour un jeu responsable

Adopter une approche réfléchie dès le départ est le meilleur moyen de préserver le caractère divertissant du jeu. Voici les bonnes pratiques que nous recommandons à tous nos joueurs :

• Fixez un budget strict avant chaque session et ne le dépassez jamais, quelle que soit l'évolution du jeu. Considérez ce montant comme une dépense de loisir, non comme un investissement récupérable.
• Ne courez jamais après vos pertes. Tenter de récupérer rapidement de l'argent perdu est l'un des schémas les plus fréquents du jeu problématique. Toute perte doit être acceptée comme définitive.
• Limitez le temps consacré au jeu. Utilisez les outils de rappel de session disponibles sur la plateforme et planifiez d'autres activités pour éviter que le jeu ne prenne une place disproportionnée dans votre quotidien.
• Ne jouez jamais sous l'influence de l'alcool, de drogues ou dans un état émotionnel instable. Votre jugement peut être altéré et vos décisions moins maîtrisées.
• Considérez le jeu comme un divertissement, non comme une source de revenus. Les probabilités sont conçues en faveur de l'opérateur sur le long terme ; aucune stratégie ne peut garantir des gains réguliers.
• Faites des pauses régulières pendant vos sessions et ne jouez pas de manière continue pendant plusieurs heures d'affilée.
• Parlez ouvertement de vos habitudes de jeu à un proche de confiance. L'isolement autour de cette pratique est un signal d'alerte.

5. Protection des mineurs

L'accès à Cosmobet est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Cette règle est absolue et ne souffre aucune exception. Lors de l'inscription, chaque utilisateur déclare sur l'honneur être majeur. Nous procédons à des vérifications d'identité afin de confirmer l'âge réel des joueurs, conformément aux obligations imposées aux opérateurs dans le cadre des standards internationaux de lutte contre l'accès des mineurs aux jeux d'argent.

Tout compte dont le titulaire s'avère être mineur sera immédiatement fermé, sans préjudice des recours dont dispose la plateforme. Les fonds déposés par un mineur seront traités conformément à la législation applicable.

5.1. Responsabilité parentale

Si vous partagez votre appareil avec des enfants ou des adolescents, nous vous recommandons vivement de prendre les mesures suivantes :

• Ne laissez jamais votre session ouverte sans surveillance et déconnectez-vous systématiquement après chaque utilisation ;
• Utilisez un mot de passe unique et difficile à deviner pour votre compte Cosmobet ;
• Installez un logiciel de contrôle parental sur vos appareils partagés (par exemple : Net Nanny, Qustodio, Kaspersky Safe Kids) pour bloquer l'accès aux sites de jeux d'argent ;
• Gardez vos informations bancaires et vos moyens de paiement hors de portée des mineurs.

Si vous suspectez qu'un mineur a accédé à notre plateforme, contactez immédiatement notre équipe de support à l'adresse [email protected]. Nous traiterons toute signalement de ce type en priorité absolue.

6. Ressources d'aide

Si vous pensez souffrir d'un problème lié au jeu, ou si un proche est concerné, des organismes spécialisés offrent une écoute, un accompagnement et un soutien gratuits et confidentiels. N'attendez pas que la situation empire pour prendre contact avec ces professionnels.

Organisation	Contact / Site web	Description
Joueurs Info Service	09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr	Ligne d'écoute nationale gratuite et confidentielle, ouverte 7 jours sur 7, dédiée aux joueurs et à leur entourage.
SOS Joueurs (ARPEJ)	09 69 39 55 12 sosjoueurs.org	Association d'aide aux joueurs en difficulté et à leurs familles, avec suivi psychologique spécialisé et programme SELF en ligne.
Adictel	adictel.com	Association spécialisée dans la prévention et la prise en charge des addictions comportementales, dont le jeu pathologique.
Addictions France	addictions-france.org	Réseau associatif national proposant des consultations en présentiel, une orientation vers les structures de soins et une prévention des addictions comportementales.
Fédération Française d'Addictologie (FFA)	addictologie.org	Regroupe les professionnels et associations actives dans le domaine des addictions en France ; propose un annuaire des centres de soins spécialisés.
Gambling Therapy	gamblingtherapy.org	Service international d'aide aux joueurs problématiques, disponible en français, proposant un soutien en ligne, des groupes de parole et un forum communautaire.
Autorité Nationale des Jeux (ANJ)	anj.fr	Autorité de régulation des jeux d'argent en France. Gère le Fichier National des Interdits de Jeux (FNIJ) et l'outil d'auto-évaluation Évalujeu.

Ces services sont gratuits, anonymes et accessibles à toute personne résidant en France. Nous encourageons vivement tout joueur qui se reconnaît dans les signaux d'alerte décrits à la section 2 à les contacter sans attendre.

7. Nous contacter

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions relatives au jeu responsable, à l'activation des outils de protection ou à la gestion de votre compte. N'hésitez pas à nous écrire : nous traiterons votre demande avec toute la discrétion et la diligence requises.

• Support général et demandes de protection : [email protected]
• Questions relatives à la confidentialité et aux données personnelles : [email protected]

Pour toute demande d'auto-exclusion urgente, précisez clairement dans l'objet de votre e-mail : « AUTO-EXCLUSION URGENTE ». Votre demande sera traitée en priorité dans les meilleurs délais.

Rappel : le jeu est réservé aux personnes majeures. Jouez de façon responsable, dans le respect de vos limites financières et personnelles. Si le jeu cesse d'être un plaisir, demandez de l'aide.

Cosmobet — 18+ uniquement. Le jeu peut créer une dépendance. Jouez de manière responsable.